Politique de confidentialité

Chez Dream Royal, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette page explique quelles informations nous recueillons lorsque vous utilisez notre site et nos services, comment nous utilisons et protégeons ces informations, et les choix qui s'offrent à vous. Nous nous efforçons de rester clairs et pratiques pour les joueurs au Canada et ailleurs qui créent un compte, effectuent des transactions ou consultent notre site.

Types de données que nous collectons

Nous recueillons les informations que vous fournissez directement ainsi que les données collectées automatiquement lorsque vous utilisez nos services. Cela inclut les informations de compte, les enregistrements de transactions et les informations techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent le nom, l'adresse e-mail, la date de naissance (pour vérifier l'âge), les informations de facturation et de contact, les documents d'identité lorsque requis pour vérification, ainsi que les informations de paiement. Nous recueillons ces informations lorsque vous vous inscrivez, effectuez un dépôt ou une demande de retrait, ou contactez le support.

Données techniques

Les données techniques couvrent l'adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, le système d'exploitation et les détails de connexion. Nous enregistrons également l'activité des sessions, les pages consultées et les journaux d'erreurs afin de maintenir le service opérationnel et sécurisé.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles comprennent les enregistrements de dépôts et de retraits, l'activité de paris et de jeux, l'utilisation des bonus et promotions, ainsi que toute communication concernant des transactions. Ces informations nous aident à traiter les paiements, résoudre les litiges et satisfaire aux contrôles de conformité habituels.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles et techniques pour créer et maintenir les comptes, traiter les paiements, vérifier l'identité, détecter la fraude et fournir un support client. Les données transactionnelles sont utilisées pour effectuer les transactions, maintenir l'historique des comptes et gérer les contrôles de jeu responsable. Nous pouvons également utiliser des données agrégées ou anonymisées pour améliorer le service.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les données à l'aide de mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, notamment le chiffrement SSL/TLS pour les données en transit et des contrôles d'accès pour les données stockées. L'accès aux informations personnelles est limité aux employés et prestataires de services qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions. Nous révisons régulièrement nos pratiques de sécurité et réagissons aux incidents selon nos procédures internes.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, maintenir les sessions et analyser l'utilisation du site. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site. Nous pouvons également utiliser des fournisseurs tiers d'analytique et de publicité pour aider à améliorer le site.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons les données personnelles avec des prestataires de services de confiance qui effectuent des services pour notre compte, tels que les processeurs de paiement, la vérification d'identité et l'analytique. Nous pouvons divulguer des informations en réponse à des demandes légales ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou l'intégrité du service. Nous exigeons que les tiers protègent vos données et ne les utilisent que pour les finalités convenues. Pour plus de clarté, notre plateforme est exploitée sous le nom DreamRoyal et nous collaborons avec des partenaires externes pour assurer les paiements et les services techniques.

Droits des utilisateurs

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger ou d'en demander la suppression, sous réserve des obligations légales et de conformité. Pour demander l'accès ou des modifications, contactez-nous à l'adresse ci-dessous. Nous répondrons conformément aux règles de confidentialité applicables.

Accès, correction et suppression

Pour mettre à jour ou supprimer vos données, connectez-vous à votre compte et utilisez les paramètres disponibles ou contactez le support. Certaines informations peuvent être conservées à des fins d'archivage, de prévention de la fraude ou de conformité légale même après la clôture du compte.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur cette page avec une date mise à jour. Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous avez besoin d'aide, contactez [email protected].