Politique de jeu responsable

Chez Dream Royal, nous prenons le jeu responsable très au sérieux. Nous voulons que chaque joueur au Canada profite de son temps en gardant un contrôle clair sur son compte et ses activités. Cette page explique les outils que nous proposons, comment définir des limites et où obtenir de l'aide si le jeu cesse d'être un plaisir ou commence à nuire.

Nos principes de protection des joueurs

Nous privilégions la sécurité des joueurs, la transparence de l'information et un accès facile aux outils de contrôle. Nous concevons des fonctionnalités de compte pour que vous puissiez gérer vos dépenses et le temps passé à jouer. Nous attendons des joueurs qu'ils respectent la législation locale et utilisent les fonctionnalités de jeu responsable disponibles dans leur compte.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez utiliser les options ci-dessous depuis les paramètres de votre compte ou en contactant le support. Notre équipe peut vous aider à définir ou supprimer des limites et expliquer les démarches si vous avez besoin d'assistance.

Limites de dépôt

Définissez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte. Les limites peuvent être réduites immédiatement. Les demandes d'augmentation peuvent nécessiter un court délai d'attente et une vérification pour protéger votre compte et votre sécurité financière.

Limites de pertes

Les limites de pertes plafonnent le montant que vous pouvez perdre sur une période choisie. Utilisez-les pour gérer les risques et éviter de vouloir récupérer vos pertes. Les limites de pertes s'appliquent aux jeux en argent réel et sont suivies dans l'historique de votre compte.

Limites de temps et pauses de compte

Choisissez des limites de session ou quotidiennes pour limiter le temps consacré au jeu. Vous pouvez aussi prendre une pause de compte pour un nombre de jours défini, pendant laquelle les parties, les dépôts et les bonus sont suspendus.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion empêche l'accès à votre compte pour une période choisie. L'auto-exclusion peut être temporaire ou permanente. Une fois l'auto-exclusion activée, l'accès au compte et les contacts promotionnels sont désactivés pour la durée sélectionnée.

Reconnaître les signes d'un comportement problématique

Les signes d'alerte courants incluent le fait de vouloir récupérer ses pertes, d'emprunter pour jouer, de négliger le travail ou la famille, de mentir au sujet du jeu ou de passer plus de temps que prévu. Si vous remarquez ces signes chez vous ou chez un proche, envisagez de définir des limites ou de chercher de l'aide.

Conseils pratiques pour garder le contrôle

Fixez des limites avant de commencer, considérez le jeu comme un divertissement, évitez de jouer en étant contrarié ou sous l'influence, et consultez régulièrement votre activité. Utilisez des minuteries de session et des plafonds de dépôt pour maintenir le jeu dans des limites prévues.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez la ligne d'aide provinciale ou territoriale pour les problèmes de jeu ou les services nationaux de soutien. Vous pouvez aussi joindre notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par courriel à [email protected] pour discuter des options de limites ou demander une auto-exclusion. En cas de besoin urgent en santé mentale, contactez les services d'urgence locaux.